新世代下,关于产品需求新趋势的思考

新世代下,关于产品需求新趋势的思考

时间:2020-02-18 02:40 作者:admin 点击:
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人人都是产品经理

发布时间:02-05 13:08 深圳聚力创想信息科技有限公司

供需关系的改变,移动互联网和物联网的发展,客户观念变化对整个商业生态的改变和颠覆巨大无比,产品作为商业中最重要的部分,首当其冲。传统的部分关于产品开发及营销理论已经部分失效,我们需要在这个废墟上观察,发现新趋势。

新趋势主要体现在几个方面:

供需关系带来的改变; 生产方式改变带来的变化趋势; 客户观念变化带来的趋势; 移动互联网带来的新趋势。

一、供需关系带来的改变

1. 背景

在上世纪末和本世纪初,改革开放之后,整个社会的经济发展呈现井喷式增长,长期压抑的需求得到释放,全国范围内属于物质紧缺状态。

从计划经济转变为市场经济,计划经济的状况大家可以查看以前的资料或者问一下老一辈的人,年龄在50岁左右的人是非常清楚的,或者搜索一下朝鲜的经济状况就可以知道。

当时的情况是什么样呢?

当时是买东西要凭票,买米有米票,买油有油票,买布有布票。

米票

计划经济的实质是什么呢,就是国家对整个经济活动进行计划,预估整个国家的消费量,消费时间,然后进行统一安排生产,再下发,进行按计划的分配,大概就是如此,有兴趣的可以进行搜索,我们回到主题。

计划经济导致物资短缺,然后人的需求得不到满足,被压抑,而且是长期的压抑,几十年的压抑。之后进行了改革开放,可以自由进行商品买卖,自由生产,整体的需求非常大,但是各类生产活动还处于初期阶段,供应远远小于需求。

当时是你有什么产品,大家都会进行购买,所有的生产商都不会愁销路,很多的小作坊,乡镇企业在这一段时间内大量的崛起,积累了原始资本,进行了规模扩大。这个时期应该算是市场营销的蛮荒之地,也是企业发展的黄金时期。

之后,随着生产厂家的不断增多,供需趋向于平衡,市场渐渐趋于饱和,一部分公司开始有意识的打广告,进行整体的渠道经营。比如脑白金,三株口服液,生命一号,各类酒的品牌。这个时候谁发出的声音大,能被记住,那就能销量良好。

以上两个阶段都基本属于卖方市场,市场的主导权在卖方手上,消费者处于从属地位,弱势地位。

2. 现状

现在的情况是,各类生产厂家,提供产品的公司非常多,再加上08年危机之后,很多面向出口的公司也转向内销,所以整个国内市场是供应远远大于需求,市场进入充分竞争,完全竞争阶段。这也是从08年之后,电子商务公司快速发展的原因,如果说商品不愁卖,不愁销路,那它就没有动力放到网上。

我们回过头来看,中国的商业经历了供不应求,供需平衡,供大于求三个阶段,而且在最后供大于求的阶段会一直持续下去。

为什么这么说,因为市场的发展就是往充分竞争,完全竞争去的,就是竞争会非常大。 这个时候就必须在产品的品质,品牌,供应速度,与客户互动上进行充分的挖掘,再也不是以前那个生产后等着别人上面求货,或者电视打打广告就有成堆的求购信息的时候了。

供大于求,消费者有了足够多的选择,主导权转移,市场成为买方市场。消费者对于产品开始挑剔起来,从最开始的满足有没有的问题,过渡到有了之后,需要更好,更物美价廉的问题上。

3. 供需关系带来的新趋势

a 产品质量要求更高,类别更加细化

对质量的要求将会更高,粗制滥造的产品将会被淘汰出局,国家也在努力,就是进行供给改革,提升供给的质量和层次。

在以前,产品没有进行很好的细分,洗澡最开始就用香皂,后来用沐浴露,但是不分男女,也不分什么作用,什么香型;洗发也是如此。

但是现在我们可以看到市场上就香皂都有上百种,男士用,女士用,婴幼儿用,不同香型的,不同作用(除菌,护肤,保湿),然后还有天然皂角,工业添加剂,型号大小。

b 更注重品牌

前几年还有新闻报道说,某某公司,在成立之初,没有注重品牌,起的名字没有注册商标,然后做大之后发现被别人注册了,后面要么改名,要么花大价钱购买。

著名的公司案例有:深圳的一家公司注册了iPhone的商标,导致苹果手机在一段时间不能在中国销售;大家熟悉的修正药业,最开始也不是叫这个名字。现在身边朋友开个小公司,都知道先去查有没有重名,在工商注册商标,还有品牌。大公司的品牌更是延伸出了专门的团队进行管理,有些国际大公司,光是品牌管理就是上百人的团队,精细化管理,细到超出你的想象。

c 更加以消费者需求为基础

供需关系的转变,使得企业不再以自我为中心,更加的关注消费者,以消费者的需求为基础来组织自己的生产,以消费者的需求来拉动企业生产,而不是以企业生产的产品去强推消费者。

二、新生产方式带来的变化

1. 背景

亚当斯密在《国富论》中首先提出了分工的概念,在这之前,生产的方式都是手工作坊式。 社会分工使产品能够大批量的制造,专业化制造,福特又提出流水线的制造模式,泰勒提出科学管理,之后生产企业中大量的生产线改造,之后的近70多年时间,都是在这个模式下继续深挖。

这类工厂的典型代表或者是极致就是现在的富士康,作者本人是学习科学管理这个专业,对这个方式非常清晰。

举个例子,当时作者毕业的时候是2010年,在重庆的嘉陵摩托参观实习,整个装配过程分为20多道工序(工作节点),流水生产线总共长几十米,每个工序专人负责,所有工序的零部件和工具都事先摆放好,整个摩托车的装配从上第一颗螺丝开始,到最终加油进行行驶测试,时间为十几分钟。富士康的iPhone手机装配情况,网络上公布的资料是几分钟左右。

流水线

流水线生产是适应大批量生产,是产品推市场的生产方式,如果要进行产品的调整,生产不同的商品,是非常麻烦的。

这个也有个笑话是:别人问福特,为什么你的轿车只有黑车,福特回答:“不管顾客需要什么,我生产的汽车都是黑色的。

2. 现状

现在全世界推行的工业4.0,在中国称为“智能制造”,通过采用新的生产方式,包括可灵活变动的生产线,3D打印等等新型生产方式,使得工厂能够进行个性化的定制生产。

现在有很多大的汽车公司,提供灵活的部件选择,比如沃尔沃在13年左右就提供车的颜色可选,内饰可选,轮胎样式可选,实现了初步的个性化。

现在一些普通商品也在采取部分个性化定制,比如用激光签个名,部分零部件颜色选择等。

3. 趋势

随着生产方式的改进,未来的商品将会更加个性化,可定制的部分会更加多,会往完全定制化方向发展。利用智能生产线和3D打印设备,顾客能够直接定制自己完全个性化的产品。

三、客户观念变化带来的新趋势

1. 背景

客户的观念在过去的几十年间有非常大的变化,在过去的很长一段时间内,中国偏安一隅,最终与世界脱节。这当中的原因当然有很多,冷战对抗,意识形态的对立,大国的博弈,最终的结果就是中国由于主动或被动的孤立了。

大家知道,个人的观念和意识是由于环境决定的,绝大部分情况是如此的,大家可以看看朝鲜的情况。

人的观念说白了就是对于现实世界经历的投影和反射,现实环境的情况确定一个人的观念和思想情况。在那种环境下,人们观念没有得到很好的更新,对于世界的认知,对于外界的认知可以用一个笑话来解读。

就说两个伙计在想最富有人的生活,一个伙计嘴上吃着大葱饼,一遍对另一个伙计说:“他肯定吃肉馅的,而且是上好的牛肉,然后一顿放一箩筐,可以随便挑”,另一个说:“那他吃大葱饼的时候,得配好汤,汤里面不光有菜,而且还要有肉,最好是炖羊肉汤。”

在那个时候想现在的生活方式是完全无法想象的,想现在的科技发展水平也是无法想象的。随着改革开放,外面的企业和人不断到中国来,中国的企业也不断的走出去,人们观念慢慢的转变。

消费者在这个时期的最主要观念就是尊重权威,追求一致性,不做独立性的追求。

所有的营销都是权威性的营销,这个阶段最喜欢的就是给产品贴专家,专业标签。比如说,产品经过什么样的认证,全国销量领先,一年销售多少杯,国际巨星代言。

2. 现状

观念变得更国际化,与时代结合,有对比,更加个性化。信息的爆发式,指数级增长,信息的传达方式的变化,使得每个人都有发声的渠道,并可能主导发言权。

现在人们更加注重自己的感受,很少有产品能够像过去一样满足所有人。亚群体的数量非常多,各自兴趣爱好不同的人组织成不同的小群体,在小群体中,人们互相之间热切的谈论,或者在线下见面,组织专题研究,发展成员,就像宗教信仰一样。但是只发展相同爱好的,对于没有这个基础的人,他们却不感兴趣了。

所以,早些年的社群,比如最出名的是小米,发烧友的圣地,或者是魅族,中近期罗振宇的读书群,还有各类微信公众号,他们服务于一小部分人,然后从中盈利。

3. 趋势

去中心化还会继续,去权威也将继续,小群体会继续发展壮大。就如凯文凯利所说,你若有一千个真正的粉丝,你就能据此生活。

对环境和社会的关注度会增大。消费者在进行消费时会关注产品的生产厂家是否对环境造成污染,包装是否环保,名声是否好等等因素。消费者将不只是关心产品本身,还关心产品的关联因素。

消费者更加的关注自身的东西,关注自身的兴趣爱好,不再像以前那样随众。现在这个时代是张扬个性的时代,每个人都在努力发声,都在发表自己的看法,伸张自己的主张,找寻自己的知音。树立品牌和产品的主张,并找到追随者,一起打造寻找产品的价值和理念,这将是一种新的方向。产品将不再只是企业的产品,而是大家的产品,大家一起打造的产品!!!

四、互联网科技发展推动的新趋势

1. 背景

a 传统的市场营销很多通过人力进行推广

最著名的是浙商在改革开放的初期,挑着担子在全国各地进行走街串巷,卖针线,锅盆等各类生活用品,进行推销。之后各地开始办展销会,进行会展,开始汇笼各个厂家和下级分销商,为产销双方提供了更多的交易平台。

多级分销的概念是一直有,最开始的方式是代理,因为资源等各方的限制,所以需要大力的借助当地分销商的力量,因为他们对于当地的情况非常了解,掌握很多资源。不仅仅是国内企业在业务开展初期大量找代理商,很多国外的企业也是如此。

但是这个方式也会使得企业本身对于渠道的掌控力不足,对于市场的接触不够,中间反馈环节漫长。进行一部分企业成长起来之后,在消费者中有品牌知名度后,开始着手亲自做渠道,逐步摆脱代理商和经销商,建立自有渠道。

b 电视、广播,报纸,路牌,刷墙等,加上本身的店铺

广播电视等这些都是中心式传播的方式,就是主导权都在最初的这个点,消费者没有选择的权利,也不能发出自己的声音。

播什么东西,你就看什么东西,你可以选择不看,但是没有选择看什么的权利,有也很有限,那就是你在多少个台,多少个频道进行转换,当出现一些品牌在各个台都有时,你基本上相当于没有选择的权利。比如大家最熟悉的脑白金,他的广告词大家都知道“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”。谁掌握了发声的权利,谁就获得知名度,他的产品基本就能大卖。

所有的实际订单成家基本都是线下,广告都是为此目的服务,在这个时期,广告的作用就是打知名度,扩大影响。

这个时期的广告也很有意思,都是很有气势的,什么全国销量领先,获得某某国际金奖,被某某国际明星代言。关于明星代言这个事情,很有意思,我会单独写一篇文章进行分析,就是明星在现阶段广告中的作用到底如何。

c 互联网、手机的出现

这个使得营销的方式发生了很大的变化,互联网拓宽了营销的渠道,最关键的是导致了传播中话语权的移交。消费者发出更多的声音,消费者参与到市场营销中来,他们在网络上对产品的信息进行讨论,进行再次传播,进行评论。企业不再是他自己产品的营销生产者,它变成了一个引导者,不能像过去那样掌控和控制信息。

如果说以前的营销像是不能回头的光线,照射出去之后,你能调整照射的方向,那么互联网的使得营销像是湖面波澜起伏的水波一样,企业投下一个营销方案,然后带起波纹向四周扩散,中间遇到消费者消费者参与,会不断的荡起波纹,波纹之间互相交叉叠加。最重要的是,你根本不知道在哪里会有新的波纹出现,然后这个波纹的扩散会造成怎样的连锁反应,

2. 现状

移动互联网和网络追踪技术的出现,能够对人的网络行为进行追踪。现在APP在充分授权的时候,能够搜集你的位置,拨进拨出电话等几十种权限。

科技的发展,让我们能够做到传统上不能做到的事情,一个最本质的就是,通过对人的各类行为数据进行分析,某些互联网大公司或者机构,或者新兴的公司能够比我们自己更了解自己。

因为笔者也在接触过SEO和SEM的工作,所以能够了解到一些当下最流行的数据统计分析,就拿百度来说,现在能够做到什么样子呢?

现在百度能够通过你上网所留下的痕迹和其它技术,能够判断你现在是用WiFi还是数据流量,然后可以判断你在商务写字楼还是健身房中,还是在飞机场或是其它什么场地;通过你常去的购物网站,然后可以判断你的身份,你的年龄,你的爱好,你的性别,你的收入水平,通过你的通勤数据,可以判断你的公司大概地址,你的居家大概地址。

你在网络上参与的讨论,看过的黄X小说,小黄片等所有这些,你都被记录在案,无论这些行为是你有意识进行的还是无意识进行的,你最终都在网络上或是公司的数据库系统中形成了一个虚拟的你,而且比你想象的还要展现更多的信息。

有了这些信息,公司能够进行更精确的市场营销,在你的现实和虚拟行进线路中用各种方式拦截你,而且你这个时候还不知道,你已经被套路了。大家可以想象今日头条的算法推荐,就是如此。

这种营销方式也是营销人梦寐以求的方式,当然,对于营销人员的素质会要求更高,但创造的价值会非常大,一个高水平的营销人员,能够创造传统的几十上百人的产出。

3. 趋势

这个世界将会有两个你,一个是现实生活中的你,一个是虚拟数据合成的你。虚拟世界的你是由各类数据所组成,现实与虚拟的界限将会越来越模糊,而你受虚拟世界的影响将会越来越大。

谁在未来掌握了数据,谁就拥有未来,谁懂得利用数据,谁就拥有明天。

本文由 @markzou 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

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